Werden Sie Ihre "Leiche" los!

Was kann … oder besser, was soll eine funktionale Website heute leisten? Welchen Nutzen soll sie beispielsweise in den Unternehmensbereichen Marketing und Vertrieb erfüllen?

Sie merken: dies sind nur einige Fragen, die deutlich machen, dass eine Website heute nicht einfach nur eine Visitenkarte oder der digitalisierte Flyer eines Unternehmens im Internet sein kann. Die Website soll ihren Beitrag zum Erfolg eines Unternehmens leisten. Dabei ist es ganz unerheblich, ob es sich bei dem Unternehmen um eine große, eine mittlere oder kleine Firma handelt.

Was aber genau den Erfolg einer Website ausmachen soll, bleibt häufig diffus und im Dunkeln verborgen. Dies ist auch Grund dafür, dass viele Websites kleiner und mittlerer Unternehmen seit dem Platzen der Internetblase am 13. März 2000 lieblos und ungeflegt im www vor sich hin vegetieren. Davor hieß es noch, Hauptsache drinnen sein. Allein dieses Motto sollte schon zum Erfolg führen. Wenn es dann mit Hilfe animierter GIF-Bildchen ordentlich zappelte, durfte man sich der Aufmerksamkeit der Internet-Gemeinde (man glaubte schließlich damals, es handele sich durchweg um potentielle Kunden) sicher sein.

Als die Blase der New Economy platzte und klar wurde, dass das Internet kein Goldesel war,  zogen eine Menge kleiner und mittlerer Unternehmen die falschen Konsequenzen. Anstatt einen Teil der Ausgaben weiterhin aber konzeptionell durchdacht für das Internet zu verwenden, arrangierten sich viele Unternehmen mit dem Vorhandensein ihrer schlechten Website. Nach dem Motto “schmeiße gutes Geld keinem schlechten hinterher” hat man sich nicht mehr mit dem Internet beschäftigt. Leider war dies der falsche Ansatz. Vieles hat sich in den vergangenen 10 Jahren verändert. Nicht zuletzt das Informations- und Kaufverhalten der Menschen.  Laut Excite Deutschland nutzten Mitte 2010 bereits 72% aller Deutschen das Internet. Tendenz rasant steigend. Die höchste Wachstumsrate hat die Altersgruppe ab 50 Jahren. Damit hat sich die Zahl der Internetnutzer seit 2001 fast verdoppelt. Höchste Zeit, dieses Potential zu nutzen.

Das Argument, ausschließlich regional tätig zu sein, kann heute eine schlecht gestaltete und inhaltslose Website nicht mehr entschuldigen. Setzt dieses Argument doch voraus, dass auch der potentielle Kunde nicht nur im regionalen Umfeld beheimatet ist, sondern darüber hinaus auch ausschließlich im regionalen Umfeld nach einem Anbieter sucht. Bewertungsportale, Handwerker- und Dienstleistungsportale, Amazon, Ebay und Co. lassen grüßen.

Kommen wir wieder zur Ausgangsfrage: Welchen Nutzen, welches Ziel soll eine kommerzielle Website verfolgen? Es muss nicht immer der Shop sein. Das heißt, eine Website trägt nicht nur dann zum Erfolg eines Unternehmens bei, wenn sie verkauft. Schließlich sind die meisten Dienstleistungen und Produkte sehr individuell und nicht dazu geeignet, standardisiert in einem Shop verkauft zu werden. Wenn Sie es aber erreichen, dass man von der Seriosität Ihrer Onlinepräsenz überzeugt ist; wenn man Ihren Inhalten und Aussagen vertraut; wenn Qualität, Design und Anmutung der Website nicht im krassen Widerspruch zum Angebot stehen, dann trägt jede Website ihren Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. Das erste Bild, bzw. den ersten Eindruck, den man sich vom Anbieter macht – und dabei spielt die Größe des Unternehmens keine Rolle – macht man sich immer häufiger im Internet.